TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes utilizar el buscador de nuestra página principal introduciendo el nombre de lo
que estás buscando o puedes usar nuestros filtros que encontrarás en la parte
izquierda de la web para ajustar al máximo lo que necesitas. También puedes navegar
por nuestro menú de categorías.
Cuando encuentres el artículo que buscas, selecciona la talla, si es el caso, clica al
botón Añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás
realizar todos los cambios que desees como, por ejemplo: cambiar la cantidad de un
artículo o eliminar un artículo del carrito.
Si deseas seguir comprando, clica en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes
todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Finalizar
pedido.
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos para
poderte entregar el pedido correctamente. A TAL EFECTO DEBERÁS PREVIA E
IGUALMENTE ACEPTAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TERMINOS
Y CONDICIONES DE COMPRA
Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que clicar en el botón Iniciar sesión
indicando usuario y contraseña.
Selecciona el método de envío y seguidamente el método de pago que prefieras.
Si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizado y
recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

¿A qué países enviáis los artículos?

A todos los países de la Unión Europea excepto islas

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
- Tarjeta de crédito
Tarjetas de crédito y débito (MasterCard, Visa y Visa Electron), a través de la pasarela
de pago de Banco Sabadell que garantiza la seguridad de tus pagos.
- PayPal
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir
información financiera con nosotros.
- Transferencia bancaria
Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del
mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

En España (solo península y Baleares)
Los pedidos a países de la Unión Europea tendrán 20 euros de gastos de envío
IMPORTANTE: No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Ni a islas de países
miembros de la Unión Europea
Los envíos a España se realizan a través de Envialia. En el caso que los datos de
envío no sean correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección
mal informada causará demora en la recepción del producto.
Los pedidos que sean de gran volumen o de un peso considerable se entregarán en la
puerta del edificio y será necesaria tu colaboración para subir el producto hasta el piso
de residencia.

¿Hay que pagar algo al recibir mi pedido?

Todos los gastos serán indicados en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido e
incluirán también los gastos de envío.

IMPORTANTE: Para los envíos a zonas que tienen algunos gastos adicionales por
aduanas e impuestos, éstos deberán ser pagados en destino por el receptor de la
mercancía.
Para formalizar el pedido se deben aceptar las presentes condiciones de
compras y la política de privacidad

Ya he realizado mi pedido
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos tienen plazo de entrega 24 horas, siempre que el pedido se realice
de lunes a jueves hasta las 17:00 horas
En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la
validación del pago.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en todo momento?
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email donde incluiremos un
enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío y puedas contactar con el
transportista si lo necesitas. También tendrás la posibilidad de recoger tu paquete en
la delegación del transportista de tu zona, en nuestras instalaciones o cambiar la
dirección de entrega.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas cambiar o añadir algún artículo, (siempre que el pedido no haya sido
enviado) o modificar los datos de envío, por favor contacta rápidamente con nosotros
985 757 453 y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones
lo antes posible.

¿Cómo puedo solicitar una factura?
Para solicitar la factura debes de enviar un mail con los datos fiscales a
tienda@bigoutlet.es